針對這起裝潢糾紛，女客戶及女兒向《民視新聞網》透露，一開始經由親友介紹，找到這名廚具業者，但她們指控，業者在施工流程上相當不專業，並沒有提供施工圖、平面圖，關於廚具的材質，也和當初口頭說的不一樣，後續也沒有與消費者再度確認，就直接施工，像是廚具櫃原本她們要求做不鏽鋼材質，結果成品卻是木頭材質，種種事件才讓女客戶相當火大，並引發後續雙方在通訊軟體上的糾紛對話。
女客戶指控，業者製作的成品與當初雙方約定的材質不同。（圖／翻攝自女客戶女兒臉書）
女客戶女兒表示，母親一開始就陸續付了訂金5萬及4萬元，不過之後業者又要求付清尾款，但她們認為，工程都還沒驗收，怎麼能先收尾款，因此才會先暫緩支付，希望等業者來現場確認櫥櫃沒有問題，驗收完成後就會依約支付尾款，她們也認為「這樣子流程才算是正常！」。沒想到對方還沒來驗收，就先在臉書發文，讓她們相當不滿。
女客戶指控，業者一開始施工就沒有提供平面圖，也沒有再三確認材質就動工，才會引發後續爭議。（圖／翻攝自女客戶女兒臉書）
對於裝潢業者指控愛殺價及凹東西，女客戶的女兒表示，是業者一開始就沒有依照她們的要求製作廚具櫃，所以業者自行提出補償吊櫃及烘碗機，結果後續反而被描述成是女客戶在凹東西，讓她母親相當痛心。另外，關於引發討論的「肉肉」，也是因為母親年紀較大，使用手機語音訊息傳送日文的「請（どうぞdouzo）」，並不是在胡言亂語，針對業者的不實控訴，女客戶母女倆也希望業者可以出面道歉，並好好解決後續事宜。
對於女客戶指控沒有驗收，業者也在臉書回應。（圖／翻攝自裝潢業者臉書）
對於女客戶方面的指控，業者在臉書回應，對方控訴的「沒驗收」，他其實在施工當天就到現場，並與女客戶進行點交驗收還有教學。他也表示，女客戶在完工當日就不接電話，「我發文時候也說了，在律師函寄出之前，我方的電話都是暢通的等候您來電調解。至今還沒接到您方電話，打也不接」。目前針對這起糾紛雙方似乎各說各話，究竟誰是誰非，外人恐怕難以論斷。
《民視新聞網》提醒您：「任何人在依法被判決有罪確定前，均應推定為無罪」
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