扯!連鎖飯店房務員清晨「為這事」闖進房 情侶床上嚇傻

民視新聞/綜合報導

有民眾入住北市內湖區1間連鎖飯店,清晨6點半被電鈴吵醒後,房務人員竟直接闖入,說要查看供電情況,消費者從睡夢中被嚇醒。業者證實,是人員訓練不足導致的疏失,已經跟顧客致歉!

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外出旅遊住飯店,一大清早竟然會被陌生人闖入房間!一名女網友在Dcard發文,說和男友入住北市內湖區,三軍總醫院附近的連鎖飯店,清晨六點半先是被按三次門鈴詢問,是否沒插房卡取電,兩人還來不及反應房門就被打開。

飯店驚魂! 06:30房務人員闖「已入住」房間 情侶檔嚇傻 業者致歉:訓練不足

情侶倆被嚇得立刻出聲,阻止對方再往內走,這名飯店人員解釋,因為系統顯示"沒入住",加上門外的燈號沒亮,才會開門查看,但民眾質疑,飯店本來就有插空白卡在牆上,辦理入住和闖入房間的也是同一人,時間又在清晨6點半,一度懷疑是有心人士想行竊,想藉此確認房內是否有人。


其他飯店業者薛志民說,「即使客人或許早上我先退房,或許裡面還有他的朋友也住在裡面,一般必須就是要按門鈴敲門,還要說housekeeping好幾次,打開房門之後也要靜靜地,就是喊一聲housekeeping,以免萬一真的有客人。」

其他業者分析,正常SOP必須多次確認客房內狀況,才能開門,查房時間也不這麼早,通常會落在早上八點房務人員交班後,或退房前約11點,清晨就敲門真的不太尋常。

其他飯店業者薛志民說,「我想六點半可能時間真的是太早,如果真的要去確認一些事情的話,我覺得還是必須要跟櫃檯的同仁,或是櫃檯主管去做一個確認,貿然上去打擾到的話,可能就對客人非常不尊敬。」

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當事飯店業者不願出面,僅用文字證實這起事件,強調是人員訓練不足,加上入住資料有誤,才導致一連串疏失,已經向顧客致歉,但有過這樣的住房驚魂,恐怕已經讓消費者,留下不好印象。


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