女童母親強調自己只有兩個要求，第一是店家公開道歉，第二是店家後續必須積極配合女兒治療。（圖／翻攝「水果店榴蓮砸傷女孩的媽媽」抖音）從店裡的監視器可以看到，19日下午6時許，女童和奶奶在水果店櫃台結帳，店員手上沒有戴手套，也沒有將榴槤套袋或裝盒，直接拿著榴槤梗要將商品遞給女童奶奶，女童奶奶見狀趕緊伸手要拿，但店員一看奶奶伸手碰到隨即放手，導致整顆榴槤直直砸向櫃台邊女童的臉，現場馬上傳來一陣淒厲哭聲。
女童母親20日錄影片指控，當天她們家人立即將女童送醫，店家則派涉事店員陪同，但一路上店員都在向女童家屬哭窮，表示自己沒錢，拖延時間、不願支付醫藥費，還多次離開現場打電話，直到警察到場後，店員才支付了2000元人民幣（約新台幣8900元）醫療費，並向女童家屬索要診斷書，表示要向老闆報銷。
女童一家與店員在協商時，店家疑曾表明要起訴女童一家，並要他們賠償150萬人民幣。（圖／翻攝「水果店榴蓮砸傷女孩的媽媽」抖音）
隨後她們一行人回到水果店，老闆卻拒不出面，也拒絕支付後續治療費用，甚至說要求賠償的女童家人「想錢想瘋了」，讓他們相當憤怒，決定PO網爆料，其中女童母親提到，他們一家人和店員到警局協商時，對方反過來說要起訴女童一家，要他們賠償150萬人民幣（約新台幣660萬元），女童母親則向警方表示他們要求15萬（約新台幣66萬元）醫療費用，並要店家公開道歉。
昨（21日）女童母親再度出面，強調自己只有兩個要求，第一是店家公開道歉、承認疏失，第二是店家後續必須積極配合女兒治療，包含雷射、醫美等，「治到我女兒沒有疤為止」，女童母親強調「我不需要錢，我在乎的是一個公道」。
女童母親再次前往水果店討要女兒的診斷書，但店員只在紙張寫上「掉了」2字便不願再做任何回應。（圖／翻攝「水果店榴蓮砸傷女孩的媽媽」抖音）
接著女童母親又在今（22日）曬出影片，表示她21日有再次前往水果店討要女兒的診斷書，但店員卻以「沒聲音」為由拒絕開口，在問到診斷書下落時，只在紙張寫上「掉了」2字便不願再做任何回應，而女童母親向店裡其他店員詢問老闆聯絡方式，也被以「那是你自己的事情，我幫不了你」等冷言冷語回絕。
事件發展多日，在中國網上討論度不減，有人認為女童一家獅子大開口，沒接好榴槤他們也有責任，另一派則強調榴槤本生就是有危險性的水果，店家有義務做好安全包裝，且事情發展至今，店家態度消極又惡劣，因此鼓勵女童一家提告，表示「直接走法律程序啊，輿論治不了」。
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