新竹市政府社會處說明，市府今年度委託桃園市助人專業促進協會共計2個服務方案，合計聘用6名專業人員（1名督導、4名社工員及1名心理輔導員），今年9月18日接獲高雄市社會工作人員職業工會秘書長以通訊軟體通知，該會在110年度發生社工人員薪資發放疑有違法情事，已啟動調查，保障社工權益，絕不容忍違法違規相關事宜。
竹市府社會處於19日上午立即至該會新竹辦公室進行訪查，訪談相關工作人員，有關該會社工所提及的相關事項，因涉及該會人事管理制度，社會處已請該會提供相關人力進用（含敘薪、管理、福利制度等）相關資料，並於今日會同勞工處進行勞動檢查，進一步調查申訴事件全貌。
竹市府社會處表示，市府社福方案委託契約規定，均參考衛生福利部推展社會福利補助作業要點訂定，如發現受委託單位有薪資未全額給付或其他違法情事，經限期改善仍未改善或再經查獲者，2年內不再委託方案。
竹市府社會處強調，本案已啟動調查，並將依規辦理，市府也重申為保障社工薪資與權益，絕不容忍違法違規相關事宜。
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