這裡是「排雲山莊」，提供登山客住宿服務，還有熱呼呼的餐點可以享用。
工作人員幫忙打菜，登山客只要事先預定好，就能拿著餐牌換餐點，有主菜還有3樣配菜以及水果，就是美味的一餐。多數登山客攻頂玉山主峰前，都會選擇入住排雲山莊，因為能提供吃住。
而從7月24日~9月1日，接連4個颱風影響入園，登山客取消行程，但已經10月了，還有不少登山客，沒收到排雲餐的退費。
民眾：「最慢應該要兩個禮拜以內，要全部退費，按照順序退費，不然對消費者不太公平。」
民眾：「覺得該申訴，就要趕快去申訴。」
民眾說，退費效率真的太慢了。因為算一算，如果以山莊每日限量入住116人，從7月~9月，暫停入園天數23天來算，初估受影響的人數約2600人，只是為何退費如此慢？玉管處表示，將要求廠商加速退款。
玉管處副處長邦卡兒．海放南：「他們有的是刷卡，有的是轉帳的部分，這部分都要一一詢問清楚後，再去銀行做付款的動作，所以手續上會比較麻煩，而且這次的颱風，可能會影響蠻多人的。」
目前排雲山莊委外經營，玉管處說，未來在招商契約中，將會擬訂付費和退款機制，把規定寫清楚來平息民怨。而「小犬」颱風來勢洶洶，玉管處表示，將會關注颱風動向，可能管制入山，民眾也得留意天候資訊。
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