日服務業人員：「自認已經很客氣地接待客人卻不領情，會說：你不能再親切點嗎？，就覺得更親切是要怎麼做。」
日服務業人員：「（遇到奧客）只能先道歉照著他說的做，希望能趕快和平解決這狀況，就算覺得不合理當下也只能這樣了。」
從事服務業，或多或少都會遇到令人頭痛的「奧客」，在以客為尊的日本，絕大多數業者，都會選擇摸摸鼻子忍下來。
櫪木旅館業者神尾和彥：「（客人說）『我們都付這麼多錢了』，『理所當然該有伊勢龍蝦吧』，當時相當大聲地向我們服務人員抱怨。」
像這家在櫪木縣的旅館，就曾遇到入住旅客，要求吃到原本菜單上沒有的料理，否則就要PO網公審。
櫪木旅館業者神尾和彥：「就算再怎麼不合理的要求，只要不照做就會威脅『我要寫評論公審你』，這對我們服務業而言是相當恐怖的武器。」
飯店住宿業的辛酸，只有做過的人了解。今年（2023年）9月初、日本厚生省就修改《旅館業法》，授權業者可以拒絕「奧客」。
強迫接待人員道歉、謾罵飯店人員、或是提出無理要求、還有酒醉鬧事的客人，未來都可能會被業者請出門。不過相關規定，也讓部分特殊旅客，感到憂心忡忡。
身障旅客細野直久：「旅館說『坐輪椅、殘障人士不能單獨入住』，『如果沒有協助者陪同就不能住宿』，『請去找其他旅館』，這究竟是合理的要求還是過分的要求，必定會引起混亂，屆時（旅館）就更可能拒絕障礙者入住。」
新法預計在12月之前上路，為了避免類似情況發生，還特別規定，業者不能因為身心殘障人士的特別需求、或是抗議業者歧視的行為，而拒絕旅客入住。
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