新竹市府今（25）日發布新聞稿表示，經初步了解，事件發生當下有3名合格救生人員在現場；委外廠商檢視監視器畫面，以及救生員現場說明，事發當下該溺水女子於泳池站起來，5秒後不明原因再倒入泳池；原本以為泳客在進行水母漂，之後1名救生員才發現狀況有異，立即將人拉出水面進行CPR、拿AED搶救、並通知櫃檯人員叫救護車。
目前運動中心委外之OT廠商，已提供家屬監視器資料，以協助後續相關責任判定，本案目前已經進入司法階段，新竹市教育處將持續關心、協助家屬，幫忙釐清整體意外事件過程，並進行後續必要的行政協助。
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