新竹客運說明，【5660】可改搭乘銅鑼鄉社區巴士（平日06:29堤防開、18:05龜山開）；【5664A】可改搭乘三義鄉免費巴士及【5664】主線班次；【5667】可改搭乘西湖鄉免費巴士及苗栗客運【5815】高鐵苗栗站-彎瓦（經五湖）路線；【5668】可改搭乘【5669】及苗栗客運【5808】高鐵苗栗站-苑裡（經後龍、通霄）路線，詳細發車時間可參考「新竹客運」官網，或可至公路客運查詢。
交通部公路局新竹監理所今日表示，日前因新竹客運公司苗栗總站11月底有1名駕駛員申請提前退休，該公司為遵守駕駛員工時管理及7休1等勞基法規，向新竹市監理站申請緊急短期減班，本次調整路線部分係先以搭乘人數較低低之路線著手，以減少對民眾影響並維護其他路線用路人權益。
新竹監理所表示，將持續觀察民眾搭乘情形將隨時滾動調整；本次調整苗栗地區班次路線，新竹客運仍然持續代駛營運，並無所謂「試辦路線明年12月底可能全面停駛」，在此澄清。
新竹監理所表示，新竹客運行駛苗栗地區12條客運路線中，交通部公路局已於今年8月10日起公告【5655】、【5656】、【5657】、【5658】及【5664】等5條不續營路線，現已有新業者投標並獲籌備資格，刻依監理程序辦理後續事宜，未來將由新業者提供運輸服務。其餘7條路線，也將儘速依程序辦理第2次路線公告，以開放新業者有機會加入營運。
新竹市監理站強調，這段期間，新竹客運仍然持續營運，並不會屆期就驟然停止營運，監理機關也會持續協助偏鄉推動幸福巴士，積極輔導新業者投入路線經營，以維基本民行。
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