「321請用剪。」
馬光中醫診所,慶祝第20間院所開幕,首日就大排長龍。
診所人員vs.患者:「這邊請喔。」
民眾進到診所,員工立刻上前,貼心引導,馬光醫療網,首度從高雄北上,跨越濁水溪,進軍中部地區,地點就選定彰化,由彰化子弟親自看診。
馬光中醫診所院長許名鈞:「除了我們用醫師的雙手,來服務患者的身體,幫他治療以外,希望透過我們暖心的服務,來治癒患者的心靈,身心都一併調整。」
馬光集團第20間中醫診所落腳彰化 院長許名鈞就是彰化子弟(圖/民視新聞)
來到室內,寬敞明亮,裝潢煥然一新,每位患者治療過程,都有獨立空間,安心治療,
診所宣傳片:「讓馬光成為充滿溫度的動人場域。」
馬光中醫引進CRM管理系統 提供更完善服務(圖/馬光中醫宣傳片)
馬光醫療網,延續集團獨有CRM顧客管理系統,希望回饋在地患者。
馬光醫療網品牌公關經理 陳鐿之:「一開始顧客進來的時候,我們會做環境的導覽,在初診的時候,我們也會做一些環境的介紹,奉茶服務也是有的。」
患者:「是預約制,就是很快會在我,指定的時候看到診。」
不只舒適環境,減輕患者心理壓力,診所也採全預約制,只需要約定時間前10分鐘報到,就能準時看診,而馬光集團也預計,明年將進軍台北,持續壯大醫療服務。
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