6歲男童卡斯柏，抱著禮物好開心，但他日前的耶誕返鄉行可讓家人嚇壞了，第一次搭飛機的卡斯柏，從美國東岸北部的賓州費城出發，要到南部的佛州邁爾斯堡找祖母過節，但祖母到機場接機，卻見不到人。
6歲男童卡斯柏祖母：「（航空公司）跟我說沒有卡斯柏沒在飛機上，說他錯過了航班我說不可能，他不會錯過因為我有他的登機證明。」
最後詢問航空公司才發現，卡斯柏行李成功抵達目的地，但孫子人卻在250公里外的奧蘭多，雖然同樣在佛州，但中間到底發生什麼差錯。
6歲男童卡斯柏祖母：「我希望航空公司打給我，告訴我到底為何我孫子最後會到奧蘭多，怎麼會發生這種事，空服員帶他下飛機嗎，然後再讓他自己走（到別的航班）。」
根據航空政策規定，5歲~14歲的孩童，若沒有成人陪伴單獨搭乘，需要有成年人送到登機口，把孩童交給空服人員帶進飛機，起飛15分鐘後大人才能離開，而且僅限直飛航班，而卡斯柏的家人說，他們把小孩安全交給空服員登機，也確定航班時間，怎麼還會搭到錯誤地點，航空公司表示目前還在內部調查中，相關賠償願意負責。
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