高雄市府1999市民服務專線,工作人員忙著接民眾來電。(圖/民視新聞)話務中心人員接起來電,仔細記下民眾需求,協助解決疑難雜症,但卻有一名男子,重複撥打,說自己有不好的念頭,驚動警消前往救援,結果到場後,發現是一場烏龍。
根據來電紀錄,林姓男子從10月7號起到17號,狂打了9通電話,給1999市民專線,電話裡提到自己工作沒了,有不好的念頭,接線人員立刻啟動三方通話,轉接給110和119,卻發現是謊報,被警方移送法辦,但法院審理認為,去電單位並非救災單位,不符合社維法罰則,因此判他無罪。高雄地院行政庭長葉文博表示,縱使之後經由1999專線人員的轉知,通報了110,但是仍然難以認定,是直接向受理救災的公務員謊報災害。
1999市民服務專線接起後,會依照案件情況,啟動三方通話,轉接給110或119處理。(圖/民視新聞)雖然不是直接向報案單位謊報災害,因此不開罰,但畢竟是受理民眾陳情的電話,就怕有人會有樣學樣,拿起電話惡作劇,市府也特別出面呼籲,高市府研考會副主任委員何宜綸表示,佔線其實就減少了其他的民眾,對公共服務整個進線反應的時間,所以我們也會覺得這個做法,其實是非常不可取的。
民眾也認為應該要罰,這樣政府給人民的資源才不會被濫用。再三強調要珍惜公共資源,不要濫用或是占線,影響到真正緊急需要幫助的人。
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