叉雞說,擁有620萬粉絲追蹤的網美艾力克斯.厄爾(Alix Ashley Earle),在2023年與朋友前往義大利旅行,出發前在Booking.com訂了一間別墅,到當地才發現所謂「別墅」根本不存在,受困在義大利的艾力克斯,只能叫計程車隨便入住一間飯店,她也氣憤地將此事拍片爆料,一天就吸引550多萬人觀看,事後Booking.com跳出澄清,聲稱艾力克斯是被一個仿冒度高的假網站所騙,並非是Booking.com官方所為。
2023年8月,有名日本人透過Booking.com訂了千葉豪華民宿,一晚要價3萬日幣(約新台幣6400元),到現場後發現根本沒有民宿,只有一間廢棄民宅,男子聯絡Booking.com,對方竟告知沒有日本客服無法處理,來回交涉半個月才拿回退款,事後也證實民宿資訊是詐騙集團所為,私自盜用其他業主照片放到Booking.com上。
Booking網站在2023年10月,遭全球各飯店業者控訴欠款,新聞報導後引起軒然大波。(圖/翻攝「叉雞」YouTube)2023年10月,Booking.com被陸續爆出「欠款爭議」,遭全球多間飯店業者集體控訴,日本飯店業者也從7月開始就被欠款,甚至出現資金短缺經營不善問題,事後Booking.com出面解釋,是為了進行系統更新才拖欠款項,火速向業主致歉並一一還款,然而多次的爭議事件,已經讓外界對Booking.com的專業度大打折扣。
影片曝光後,關於Booking.com爭議掀起網友兩極討論,部分網友爆料過去黑歷史,「已經訂好的住宿到現場後,旅館告訴我這家訂房網站系統出問題,明明房間已經滿了還持續讓人訂房,其實根本沒房間可供住宿了」、「我自己去俄羅斯旅遊時,已經嘗試過在真的booking訂了房間,到達現場時卻發現旅館已倒閉,並且建築物已拆掉一半成了廢墟的絕境」;也有部分網友持不同意見,聲稱從沒遇到過上述問題「從大概13年用到現在,訂了超過100次,就只有一次遇到虛假住宿,之後也退款」、「Booking是我的愛用平台耶!經驗到目前為止6年,買機票、訂房都很順利,希望別出什麼大事耶」。
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