日本航空在降落時與海上保安廳飛機發生相撞，2架飛機陷入熊熊火海。（圖／美聯社提供）日本航空516航班在今（2024）年1月2日，從北海道新千歲機場出發至羽田機場，在降落時與海上保安廳飛機發生相撞意外，導致現場濃煙密布，2架飛機瞬間陷入火海，巡邏機上5人全數罹難，而日航的379人則平安撤離。突如其然的事故，導致後續有其他班機出現延遲狀況，一名日本女乘客在X（原名：推特）上發文透露，受到意外影響，羽田機場變得很混亂，班機被延誤了2小時，她也因此遇上不少麻煩，不過仍能理解這是無法避免的事情。
有一名女乘客透露全日空為了補償乘客，在上機時一人發放2000日圓。（圖／翻攝自X@Ayunonkei）女乘客表示，全日空為了表示歉意，在所有乘客登機時，發送裝有2000元日幣（約新台幣436元）的信封，讓他們可以購買食物及飲料。航空公司的貼心補償，讓女乘客感動不已的直說，「他們真的太慷慨了，我快哭了」，也不忘稱讚「ANA太棒了。」。貼文曝光後，隨即引起許多網友留言寫下，「在國外延遲起飛很正常，但日本的航空公司很棒」、「每個人都能理解，但全日空的做法真的太棒了」、「ANA很專業又友善！」、「ANA太棒了…還送吃喝的錢也太慷慨」、「ANA的做法令人驚訝，可見日本企業有多厲害。」。
有其他乘客指出因全日空無法提供高級餐點才退款，不過女乘客曬出當天的飛機餐，看起來仍相當高級。（圖／翻攝自X@Ayunonkei）然而也有當天搭乘全日空的其他乘客表示，「我也收到了2000元，但聽說由於設備更換和延誤關係，他們無法準備高級餐點，因此才會退還餐點費用。」，女乘客則曬出自己的飛機餐，表示自己升等後做在一個好位置，照片上的餐點也看起來相當豪華高級。
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