據外媒《El Debate》報導,這批歌迷原本計畫搭乘TRANSAVIA(泛航航空)的班機,但班機卻一再延後,原定的中午12點半飛往巴黎的行程變成了晚上7點45分。這場航班延誤不僅讓145名歌迷失望,造成約500歐元(約台幣1.7萬元)的損失,包括機票、住宿和演唱會門票。
報導中指出,該航空公司拒絕提供申訴表格,直到歌迷們報警後才同意正式提交申訴。航空公司解釋由於總部在法國,申訴應透過網站提出,需要當局介入才能提供表格。
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