我國觀光署表示，經查富國島案係美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛。本案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；復經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1至2天行程影響旅客。觀光署及品保協會請旅客將所有消費爭議於回國之後處理。
觀光署指出，本案涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署亦將蒐集具體事證，積極查察。品保協會將於2月15日開始接受申訴，申訴電話：（02）2599-5088，品保協會網站。而據越南青年報（Thanh Nien）報導，針對這場旅遊糾紛，堅江省旅遊局長裴國泰（Bui Quoc Thai）表示，監察小組將在14日前往富國島，以釐清各項問題；相關單位將審視2家旅行社的合約，並依規定處理。
不過，年代旅遊與越南WInnER旅行社雙方各執一詞。年代旅遊昨（14）日晚間以7點聲明強調，將主動提告WInnER旅行社。WInnER旅行社深夜則發布聲明，指出WInnER旅行社只想按照約定，盡快拿回年代旅遊本應支付的欠款。
對此，外交部發言人劉永健上午在例行記者會表示，外交部注意到相關報導，我國駐胡志明辦事處也已在爭議發生後，主動就地提供國人必要協助，有關國人海外旅遊權益和消費糾紛，宜由國內主管機關對外說明。
此外，關於路透社引述索羅門星報在14日的報導，在野聯合民主黨（UDP）議員小肯尼羅瑞（Peter Kenilorea）希望審視與中國簽訂的安全協議，並尋求與台灣復交，外交部如何回應？劉永健表示，我國一向是以開放的態度誠心與各國來往，任何有助於提升我國國際地位、拓展國際空間的機會，外交部都會認真的看待。
至於印尼總統大選最新結果，印尼總統候選人、國防部長普拉伯沃（Prabowo Subianto）昨日得到近6成投票率，有望在首輪投票中獲勝，當選下任正副總統。針對印尼總統大選最新結果及相關局勢變化，外交部如何看待？
劉永健指出，我國與印尼雙邊關係友好，近年來兩國在經貿、農業以及教育等領域交流密切，外交部自始即密切關注印尼大選的結果。
劉永健說，印尼中選會預計在3月20日前正式公布官方選舉結果，印尼新任的正、副總統並將在今年的10月20日就職，外交部將持續密切關注相關的發展，並將與印尼新政府持續在既有的良好基礎上繼續加強深化各項交流合作。
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