有誠品員工在社群平台Threads發文指出，頂樓之前紙箱堆疊甚高，「我平常丟紙類的時候，紙箱高度已經到我頭部」，推測張文原本可能打算從頂樓跳至紙箱藉機逃跑，卻不知紙箱已被清掉，最終失足墜樓，認為是意外摔落，而非畏罪輕生。
另有一名網友昨晚到誠品南西店逛街，曾與張文近距離接觸。她回憶，剛抵達現場時，張文正站在大門口揮舞刀械，隨後她跟著人群被追趕上樓，當時張文就站在一樓手扶梯旁。該名網友表示，當時手扶梯疑似卡住，張文還叫大家「趕快上去」，她一開始還以為對方是警察，直到聽見旁人驚呼「有人拿刀」，才驚覺情況不對，一行人立刻開始逃亡。
她回憶，自己站在手扶梯隊伍的最後一個，「真的嚇死我了，還好他沒有馬上追上來，如果他追上來，被砍的可能就是我」，至今仍心有餘悸。
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