新加坡航空指出，此次外洩的資料包括顧客姓名、訂位代號、旅遊行程以及艙等資訊。此外，約有620筆預訂紀錄的電子郵件、電話號碼、旅行證件詳細資訊以及KrisFlyer會員號碼也可能遭到存取。不過，Amadeus已證實銀行帳戶或信用卡等財務資訊並未外洩，訂位內容亦未遭到修改。
新加坡航空強調，本身的資訊科技（IT）系統並未遭到入侵，目前已主動聯繫即將出行的受影響顧客，協助更改訂位代號以作為預防措施。Amadeus則表示已發現影響旅遊訂位顯示環境的系統漏洞，但並未回應共有多少顧客資料受到波及。
這起資安風波波及多家亞太地區航空業者，包括國泰航空（Cathay Pacific）、日本航空（Japan Airlines）、南韓韓亞航空（Asiana Airlines）及馬來西亞航空（Malaysia Airlines）均通報顧客資料受影響。日前國泰航空與日本航空已分別通報有5萬3000筆訂位及9萬2000名顧客資料受到衝擊。
