乘客刷卡上車，逼逼，餘額不足，下一刻，司機伸手往女乘客頭上點了一下，女乘客先是停頓幾秒，沒有意識過來，隨後才向司機抗議。
女乘客覺得自己受委屈，在PTT發文，PO出對話，一開始向司機說不好意思，卡片餘額不足，司機回她卡片沒錢還上車，隨後司機伸手往她頭頂正上方，直接一巴掌甩過來。
客運公司副主任蔣敏中解釋：「他只是覺得一個非常輕鬆的，一個面對的互動的關係，我們希望跟乘客是有良性的互動，但是不可以有肢體的接觸，我們對駕駛也採取適當的處分。」
客運業者出面向陳小姐道歉，解釋司機不是敲頭，而是玩笑似的輕點乘客，這個動作公司已要求司機悔過改進。只是陳小姐投訴2週，要求正式書面回應道歉，客運公司卻遲遲沒下文。
蔣敏中也說，「如果陳小姐還不能接受，我願意親自向她道歉，只要對乘客所提出的問題，我們會盡快在第一時間，1、2天之內看完影像立刻作出回應。」
台中公車10公里免費，即使餘額不足，司機不會強硬要乘客下車，只不過，司機原以為友善的互動提醒，會讓乘客大反彈，恐怕始料未及。
（民視新聞／陳仕承、余壽生 台中報導）
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