到藥局買口罩已經變成民眾的日常，但在台南卻有一名母親，這個月六號拿著女兒的健保卡去買口罩，卻被告知已經在別間藥局買過了。
郭太太第一時間趕到賣出口罩的東門路台安藥局，希望能調錄影帶，卻被拒絕，最後只好報警。
原來藥局當天的讀卡機壞了，只能手動輸入，手動輸入必須輸入出生日期和身分證字號，應該是不小心把A女的身分證字號，輸入成郭先生女兒的身分證字號，領走了口罩。但這樣的陰錯陽差，系統怎麼沒發現錯誤？
南區健保局醫管科視察嚴樹海指出：「手動輸入的話因為牽涉到，系統效能的問題我們是沒有檢核的，所以說有可能會有輸入錯誤的問題。」
也就是說若用手動輸入，系統無法勾稽身份證和出生日期是否為同一人。事後藥局請郭太太回來重領，郭太太嫌遠，希望藥局註銷購買記錄，讓她在自家附近重買，沒想到雙方因此又鬧得不愉快。
郭先生說：「後來店長是自己騎摩托車拿三個口罩，然後帶一個小禮物來，（我說）小禮物不用了，我的訴求只是一個對不起而已啊，但是你連對不起都這麼難講出口。」蘇小姐說：「這過程當中我還發生了車禍，我還跟人家擦撞，卻是民眾拿到口罩一聲謝謝也沒有，還說我遲到了我們真的覺得很心寒。」
南區健保局表示，要是遇到輸入錯誤，可報請健保署更正健保卡電腦紀錄，當事人就能就近購買，避免雙方不必要的爭執。
（民視新聞／林俊明 台南市報導）
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