開心出遊花兩萬多訂四星飯店入住驚呆還沒打掃房務冷回「旁邊等」

台中一位醫生上週末帶全家到宜蘭羅東旅遊，花了2萬4千元，訂了兩間房間，沒想到打開房門卻看到房間又髒又亂，通知房務人員後，等人20分鐘都沒人理，於是他耐著性子跑到櫃台反應，卻被叫到「旁邊等」，氣得PO文大罵太傲慢。業者今天出面道歉，並表示絕對沒傲慢。

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開心入住，卻發現洗手台上有用過浴巾，吹風機線懸在半空，兩大床沒摺的棉被散落在床上，垃圾桶沒清，床頭還有用過的衛生紙跟喝過的飲料罐，讓房客看了很傻眼，氣的PO文表示花2萬4千元住的四星級溫泉飯店，竟然是這種品質，實在很誇張。飯店業者韓玉樑表示「我們還在打掃當中，那這個我們承認疏失，我們兩邊也都有加派人手，包括去巡房等等這個東西。」

台中一位江姓醫生PO文表示上週末帶全家到羅東旅遊，卻住到兩間沒整理的房間，通知房務人員後，等了20分鐘都沒人理，到櫃台反應，櫃台人員卻態度傲慢的說「你旁邊等」，讓他氣炸了。飯店業者韓玉樑回應「忙碌的時候一個接一個，他可能剎那間他的笑容可能就沒了，那可能表情比較嚴肅了，但是我相信態度傲慢的話，這個在業界是不容許也不可能會發生的，我們也確實也跟客人表示我們飯店深深的致歉。」業者表示當下立刻幫客人換房，在態度上的確有些疏失，但絕對沒有傲慢。