員警對著2樓住戶大聲喊叫，要他放手，讓小孩跳下來，還好小孩平安落地，接著協助大人逃出。
員警站在車頂，協助把受困在2樓的大人小孩一一救出來。員警完成救援任務後，消防隊隨後趕到，拉水線接手滅火。週一凌晨2點多，新竹湖口一棟民宅的2樓，突然冒出濃煙。員警到場，發現火勢已經蔓延，屋主表示，屋內還有4人受困，情急之下，警方急中生智的把巡邏車當成階梯，順利將人救出。新竹湖鏡派出所副所長徐銘聰說，「兩員警判斷，如果不立即進行救援，可能會造成嚴重傷亡，於是急中生智，利用巡邏車當階梯，爬上車頂將二樓受困民眾救出，所幸無人傷亡。」
幸好2名員警機警，迅速研判把救人出，一家人平安無事。火勢也在消防隊接手後，迅速撲滅，至於起火原因，還要進一步釐清。
（民視新聞／黃兆康 新竹報導）
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