「我到那邊是希望我能夠放鬆，可是現在他給我們這樣的折磨跟打擊」，朱小姐雖然戴著口罩，但還能感受到她的無奈，因為她幾十年前，花了300多萬，買了這家全國知名的美容美體業者標榜的終身會員，現在卻得加錢，才能做療程，讓她實在無法接受。
朱小姐說，「民國78、79年買的美白終身卡，上面是註明天天可以去，現在他連讓我們踏入，去洗個澡都不行」，受害民眾林小姐也說，「每個月差不多去20天，所以我要多花6萬元，我以前一毛錢都不用花。」
拿出現在去一趟，要額外付費的清單，受害民眾不滿被業者欺騙，找上消保官陳情。根據了解，這家知名美容美體業者，過去標榜的就是終身會員制，但8月底在臉書預告，要調整會員權益，9月初推出ABC三種方案，聲稱受疫情影響，加上物價通膨，提出低銷限制，或是加價課程等方案，讓許多會員，氣得跳腳。
朱小姐說，「現在是小蝦米對抗大鯨魚，A方案就是說，我們剩餘價值20%做完就沒有了，B好像是要補199-1200元，等於我一個月要多繳2萬多」、「我們當初簽約的時候是買賣合約，至少要給我們書面上個人的通知吧。」
讓會員無法接受的是，業者僅在臉書公告，並沒有一一通知，而且面對會員的質疑，業者態度也相當強硬。
消保官王雅琳則表示，「本來就有規定說，業者不能片面更改契約的內容，如果他們真的是認為說，是因為疫情的關係，依民法227條最終要由法院來判決說，是不是有情勢原則變更的適用。」
目前宜蘭縣消保官已經收到7件投訴，全國則有100多件，消保官提醒，終身會員陷阱多，公司名稱一旦變更，合約就可能失效，消費者一定要小心。
（民視新聞／黃富溢 宜蘭報導）
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