周玉蔻曝光的錄音檔中，消防局接獲恩恩媽電話後，照市府規定打電話詢問衛生局派救護車，卻得到語音答錄「現在是下班時間，請等上班時間後再來電」，兩個局處間竟無專線。終於接通後衛生局人員轉接又轉接，最後花費好幾分鐘才有人處理，其聽到消防局轉述恩恩全身紫斑、發燒、嘔吐，卻回：「如果（恩媽）有再進線的話，就請她稍等吧！」
恩恩爸今視訊受訪，痛批衛生局人態度輕佻，沒有把處理小生命，也就是他的兒子當作很沉重的事在看待。他肯定消防局雖然傳遞語意有落差，但積極聯繫，然而衛生局手握生殺大權與派車權限，卻沒人值班，接聽後又不耐煩，「把生命當什麼東西，是阿貓阿狗嗎？」
恩恩爸質疑，為何都是消防局出來承擔，消防局長黃德清為何幫忙阻擋音檔曝光，「陳潤秋局長你的衛生局在幹什麼？」、「侯友宜不用出來說明嗎？」他竟然要透過媒體、吹哨人才能一窺還不是全貌的的全貌，「覺得很悲哀」。
「新北市政府還是在隱瞞」，恩恩爸痛心，4/17第一次跟侯友宜視訊也是最後一次，當下拜託對方全力救治兒子，並提及他跟老婆打了好久的119，救護車沒來，衛生局電話都不通，請幫我查明，「他說好，但從那時候開始到5/27，這段時間完全失聯，沒有任何一個新北市政府官員出來關心我們的事」。
恩恩爸進一步指出，從5/27到今天6/21，完全沒有收到侯市長的電話，只是一再於媒體上表示，如果有需要，可派兩個兩局長向他說明，「問題是我見了他們，完全都是官腔官話，沒有切中問題核心」。
（民視新聞網／綜合報導）
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