阿Ben在IG發文抱怨，指出外送員「都送到家門口了，說是聯絡不到我，外送員就取消訂單，那也把食物留下吧，就把我晚餐帶走，也不送回去還給店家；外送平台居然還說我不符合退款資格。好吧，就當我請你吃頓晚餐，祝你健康平安！」。
沒有順利吃到晚餐的阿Ben看似相當氣憤，後續還發了一篇文，寫道「靠山山倒，靠外送跑，還是自己買最好」，文末還指出「氣到現在才吃得下」。有不少網友看完後留言「我上次也那樣」、「我還遇過更扯的，外送員堅稱打不通取消訂單，剛好我人在我家樓下弟兄的店裡門外，看到他吃了我的餐」、「就當他全家三天只能吃這一餐吧」。
不過，也有熱心網友貼出外送取餐程序，強調「外送的流程：到達定位後，按門鈴、打電話、傳訊息，這三步驟都做了都沒人回應時，外送員會回報客服，換成客服聯絡客人，如果客服聯絡不到人，會要求外送員在原地等10分鐘，這當中客服還會在聯絡，還是聯絡不到人時，此訂單就會直接實收」。
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