根據中國媒體報導指出，該名王姓女子購買老字號品牌張小泉的「斬切刀」，她拿來拍蒜頭竟然直接斷成兩截，事後向客服人員反映「這個刀好離譜，我拍蒜子，它就斷裂，沒見過這麼脆弱的刀，刀還能拍蒜嗎？」，沒想到客服人員竟說「不建議拍蒜哦！不能拍蒜的哦！」。
消費者拿張小泉的「斬切刀」來拍蒜頭，竟然直接斷成兩截。（圖／翻攝自微博）
這名女子得到回覆後十分錯愕，將對話內容PO上網後，吸引大批網友關注，不少人都很困惑，認為中式料理用菜刀就是要方便，黃瓜、大蒜隨手拿來就拍，紛紛批評、要求退貨，「再好的菜刀不能拍蒜，買它幹嘛？放在家裡看？」、「賣的是中式菜刀，卻不讓用中式菜刀的使法」、「我拿舊手機換的菜刀都能嘎嘎拍蒜，還是質量不行啊」、「搬新家買了一套還沒拆呢，還能退貨嗎不？」、「質量就是差還一堆藉口，那要不要一個食材一把刀呢？」。
大批中國網友認為中式料理用菜刀就是要方便，黃瓜、大蒜隨手拿來就拍，紛紛批評、要求退貨。（圖／翻攝自微博）
另外，其他消費者詢問「拍蒜」問題時，「張小泉」的客服回應「我們的刀具都不建議橫拍食物，力度掌握不好的話容易斷柄，如要拍蒜，建議用刀面輕壓（大蒜）」，但有人也質疑，張小泉的菜刀在網路或包裝上的使用前提醒，並無「不建議刀具橫拍食物」等相關內容，不過，客服事後又指出「刀是用來切的，橫拍食物斷柄，不予退換」。
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