一旁同僚看空姐與乘客愈吵愈兇，趕緊出面擋在兩人中間。（圖／翻攝「imvivekgupta」Twitter）根據拍下影片的乘客說明，該名男性乘客疑似要求空服員提供機上沒有的餐點，還因為喝醉開始對空服員大吼大叫，惹得空姐當場飆淚，隨後她的同僚便出面制止，並向乘客表示「請你不要指著我，也不要對我大叫，我們的餐點都是有計算好的，我們只能盡可能為你服務」，但隨著兩人口角不斷，當奧客大吼「你閉嘴」時，空姐忍無可忍直接回嗆「你也給我閉嘴！我們是職員，不是你的僕人」。
奧客大吼「你閉嘴」時，空姐忍無可忍直接回嗆「你也給我閉嘴」。（圖／翻攝「imvivekgupta」Twitter）有不少網友看完影片後，都對空姐的應對表示讚賞，大讚「我支持她，乘客有時真的對空服員太無禮了」、「這是奧客應得的」、「她也是一個人，捍衛自己沒有錯」，不過也有人認為空姐有失專業，應該讓航空公司解決而不是自己出面，並留言表示「這是正確的待客之道嗎？」、「空服員必須學會控制自己的脾氣」、「感覺空姐已經失去冷靜了，希望公司能做出相關懲處」。
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