高鐵新竹站上午8時15分,在新竹站發生道岔訊號異常,桃園到左營段受到影響。高鐵公司表示,已成立應變中心進行營運及維修調度。
高鐵公司指出,此事件將有部份車次於新竹站進行站內調度,並造成延誤。
高鐵公司於上午9時54分完成修復,針對此事件,高鐵公司將協助旅客辦理延遲退費。列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者,將退還實收票價50%;延遲60分鐘以上者,將退還全額實收票價。旅客可於即日起一年內,持原車票至各車站售票窗口辦理。
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