外送平台看準外食族商機,推出年費會員,只要付費就能享有免運服務,不過,一名網友在臉書社團《爆料公社》發文抱怨,自己繳了1079元成為平台年費會員,某天點餐結帳時卻發現自己還是被收了運費,只好聯絡客服人員處理。
原PO指出,下單頁面上顯示有獲得免運資格,告知客服人員後,對方竟回「目前外送運費將以店家頁面上顯示的為主,若店家頁面上並無表示免運優惠,即代表該店家並未提供免運費優惠」,讓他氣炸表示「年費剛繳,平台把我當盤子」。
貼文一出,引起熱議,網友紛紛砲轟「盤子專用無誤」、「一切它說了算,不管是餐廳業者還是外送員或是消費者,三個都爽爽抽」、「早拒用很久了,都走出門自己買」、「這什麼邏輯,買年費本來就是為了熊貓的免運,跟店家有什麼關係? 外送又不是店家的司機」、「我也是,這樣都不知道會員要幹嘛的」、「這外送平台已經擺爛了!三方都坑」。
貼文一出,不少網友表示自己也被坑,「都不知道會員要幹嘛的」。(示意圖/翻攝自Pexels)對此,原PO事後更新貼文,外送APP跳出系統異常維修中,暗酸「客服真的很母湯耶」,不少網友也遇到同樣問題,重新更新APP後就恢復正常,預計會再退回運費給消費者,「應該是早上系統有問題,我訂的時候也是這樣」、「我也是本來常訂的店家都免運,今天也收了運費」、「今天系統壞了吧」。
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