有熟悉台馬之星航務的民眾表示，故障對整艘船旅客來講很麻煩，一般旅客都會安排3至4天馬祖遊玩，後面行程不但受延誤，又是在船上漂流5個小時，恐怕累得要命，甚至還會嘔吐。
民眾直呼，「只給水這個做法太扯了，還拿福利社東西賣旅客，實在說不過去、太扯了。你說台馬之星海上失去動力？是不是平常沒有保養好？怎麼會發生這種情形，超危險，旅客真的會害怕，在海上漂流5個小時，一定會怕」。
民眾表示台馬之星故障是否是平常沒有保養好。（圖／民視新聞）交通部航港局新聞稿指出，「台馬之星」6月2日晚間10時搭載389名旅客自基隆開航馬祖，航港局海事中心於3日凌晨4時32分，經由智慧航安警報系統，主動發現該船於距南竿28.7浬時異常降速，立即聯繫船方表示係船上供電系統異常，導致主機無法運轉失去動力。
航港局指出，北部航務中心隨即成立應變小組，於上午9時與連江縣漲長忠銘召開視訊會議，立即協調縣府緊急調派停泊北竿白沙港之「東彥1號」拖船前往拖帶救援外，並協調海巡署宜蘭艦於周邊戒護，同時安排「南北之星」客船於福澳港備便，協助原預計前往東引旅客疏運作業。
航港局表示，「東彥1號」拖船已於3日上午10時03分，順利抵達事故現場與台馬之星會合執行帶纜拖帶，預計於今日下午2時左右抵達南竿福澳港錨區，執行進出港作業後，下午3時前靠泊南竿福澳港碼頭，人船均安，連江縣政府將於旅客到港後發給每人600元慰問紅包及餐點，並督促船方妥善作好旅客安置慰問事宜。
航港局強調，本案船機故障係由海事中心主動發現異常情形，並隨即與連江縣政府成立緊急應變小組啟動應變機制，對於旅客權益部分將要求船公司妥善處理，對於欲前往東引旅客，搭乘「南北之星」航班，亦不另收費。
航港局表示，有關「台馬之星」供電系統故障檢修事項，航港局與連江縣政府已要求協力廠商（世洋機械公司）安排電機師攜帶備料零件，並於今日搭乘立榮航班前往馬祖進行檢修，為確保船舶航行安全，將要求協力廠商依船舶法向該局申請臨時檢查，由航港局登船辦理相關檢查，在該船未經檢查合格前不得航行。
台馬之星昨日晚間從基隆出發，今晨在馬祖附近海域故障，由航港局出動救援，圖為基隆港。（圖／民視新聞）
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