公車準備靠站，此時，一名老婦人從後門下車時，車門突然關起，當場夾住她的手，導致她重心不穩、摔倒在地，乘客見狀、急忙大喊。司機發現出事了，趕緊上前扶起老婦人，但這一摔造成她身體多處瘀青。
當事人家屬說，「阿嬤不見了 有夾到人了，公車上的乘客趕快這樣喊，公車司機趕快停住，可是那時候我岳母已經翻滾。」
家屬氣憤，畢竟婦人已經高齡83歲，哪怕是輕輕跌倒都不是開玩笑，更何況被夾手摔倒。手臂內外側一大片瘀青，後腦勺也紅腫一塊，腳踝、臀部等處也受了傷。
當事人家屬說，「可能會提告，因為這個司機一直很嘴硬，我岳母自己摔的，所以鼓勵我提告 給法官判，判多少公司就賠多少 會再做求償。」
事件發生在7月初，新北市中和民德路，依規定，司機關門前，必須先確認乘客已經都上下車後，並等到車門完全關閉，才能開車，但楊姓司機員卻沒有留意，造成乘客雙手手臂、左側小腿、頭部都有瘀傷。業者已賠償醫藥費，也坦承疏失，會多加強教育訓練。
當事業者業務部 陳襄理說，「和解金額落差是有一點大，我們有過失一定會承認，一定會負責，除了對於那位駕駛員之外，我們也會把這個當成案例，跟每一位我們的駕駛員，逐一的宣導。」
57歲的楊姓司機員，有3年資歷，一時的疏忽被公司記大過處分，另外依據《公路法》，開罰業者9000元；針對司機員導致乘客受傷，記3點違規，若1年內集滿12點，就會被吊扣駕照2個月。罰則加重就是希望司機停開車都能更注重安全。
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