電梯小姐對顧客服務是很重要的一環，電梯小姐非常辛苦，不僅要熟悉館內每個櫃位、樓層，還要有危機處理的能力，加上專業的禮儀。(示意圖／ 民視新聞資料照)過去曾有網友在PTT表示，從前各家百貨總能看見每個電梯都配有電梯小姐幫忙按樓層，偶爾還會協助尋找失蹤的家屬，但曾幾何時電梯小姐都默默消失了，「今天百貨商場若還有這職業的話，想去朝聖一下，大家有卦嗎？」當時不少人指出，目前仍有少數的百貨公司還是配有電梯小姐，「SOGO還有啊」、「sogo、台中廣三、中友好像還有的樣子，之前有看到」。
依據《ETtoday》新聞網，SOGO忠孝館店長賴必昌表示，電梯小姐對顧客服務是很重要的一環，電梯小姐非常辛苦，不僅要熟悉館內每個櫃位、樓層，還要有危機處理的能力，加上專業的禮儀，必須接受很多訓練。台中廣三SOGO目前有3至4位專職電梯小姐，也是目前台中百貨僅存的貼心服務，工作內容除了在電梯內負責導引，也會主動觀察客戶需求，像是有客人提大包小包，就會聯繫樓館提供幫忙。其中有許多年紀較長的顧客，很需要電梯小姐做購物指引，對於來店顧客是不可或缺。
SOGO電梯小姐隸屬於顧服課，工作內容除了電梯小姐，還有服務台的工作，目前顧服課約有28位同仁，平均年齡在30歲以下，其中還包括2位男性的電梯先生。不過SOGO也坦言，目前電梯小姐為專職，但卻面臨難以找人的困境，現在與大學合作，引進實習生來體驗，很多學生體驗過後都覺得電梯小姐的工作並不簡單。
更多新聞： 打破夢幻企業的想像？學長揭台積電「5血汗內幕」：做1年就閃人
