過去曾有網友在PTT表示,從前各家百貨總能看見每個電梯都配有電梯小姐幫忙按樓層,偶爾還會協助尋找失蹤的家屬,但曾幾何時電梯小姐都默默消失了,「今天百貨商場若還有這職業的話,想去朝聖一下,大家有卦嗎?」當時不少人指出,目前仍有少數的百貨公司還是配有電梯小姐,「SOGO還有啊」、「sogo、台中廣三、中友好像還有的樣子,之前有看到」。
依據《ETtoday》新聞網,SOGO忠孝館店長賴必昌表示,電梯小姐對顧客服務是很重要的一環,電梯小姐非常辛苦,不僅要熟悉館內每個櫃位、樓層,還要有危機處理的能力,加上專業的禮儀,必須接受很多訓練。台中廣三SOGO目前有3至4位專職電梯小姐,也是目前台中百貨僅存的貼心服務,工作內容除了在電梯內負責導引,也會主動觀察客戶需求,像是有客人提大包小包,就會聯繫樓館提供幫忙。其中有許多年紀較長的顧客,很需要電梯小姐做購物指引,對於來店顧客是不可或缺。
SOGO電梯小姐隸屬於顧服課,工作內容除了電梯小姐,還有服務台的工作,目前顧服課約有28位同仁,平均年齡在30歲以下,其中還包括2位男性的電梯先生。不過SOGO也坦言,目前電梯小姐為專職,但卻面臨難以找人的困境,現在與大學合作,引進實習生來體驗,很多學生體驗過後都覺得電梯小姐的工作並不簡單。
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