頭戴帽子的投訴人，神情嚴肅，向牧師講述內心的掙扎，她說，年過六旬的姊姊，住進新北市一間護理之家，卻多次受傷。右腳踝嚴重流血，整個紅腫潰爛，小拇指更直接斷了一截，姊姊受了這麼嚴重的傷，家屬卻隔了好幾天才獲報，讓她不能接受。投訴人表示，醫生照X光說這個太嚴重了，我們沒有辦法處理然後，醫生馬上告訴我們要緊急開刀。
投訴人表示，家人住進新北市某間療養中心，身上卻時常出現傷痕。（圖／民眾提供）投訴人說到，姊姊64歲，因為沒辦法自理生活，住進護理之家長達11年，除了5年前小指莫名受傷，必須得開刀截肢。去年8月，家屬又發現她右腳受傷，護理人員通知家屬，說是姊姊自己跌倒，家屬緊急把她送醫治療，醫生卻說病況很嚴重，粉碎性骨折，要緊急開刀，前後開了六次，目前還在住院觀察。投訴人提到，中心說妳姐姐跌倒其他都沒說，(醫生)同時也告訴我們去告療養中心的園長，因為她這個太嚴重。護理之家工作人員表示，我們負責人確定已經上法院了，我們已經在司法程序了，所以我們不便對外說什麼。
投訴人表示，家人住進新北市某間療養中心，身上卻時常出現傷痕。（圖／民視新聞）對此，家屬對療養院提告傷害，官司還在訴訟中。面對指控療養院強調，一切交由司法解決，他們不便多做回應。新北市政府衛生局專門委員楊時豪表示，現場查核結果，尚難認有違反相關規定情事，如果民眾有住民，受到不當對待的具體事證，亦可提供本局以利後續案件調查。衛生局表示，去年獲報就有派人到護理之家稽查，並沒有發現違法情事，後續也將會持續追蹤病患狀況。
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