機場安檢員身穿亮黃色背心，敲鑼打鼓，台灣旅客在德國法蘭克福機場拍下這一幕，內心只想問，到底什麼時候，才能回國。
受影響旅客宋先生：「我們的那班始終一直寫就是正常起飛，所以我們原本以為，是真的可以飛回去，所以我們也沒有想太多，當下其實一直到機場的當下，人很多的時候，然後大家就一直說，需要一直重新訂機票，所以我們才知道，真的沒有辦法飛。」
民眾結伴到歐洲旅遊，沒想到，遇上各國大眾運輸，罷工潮。尤其是在法蘭克福機場，安檢員不上崗，飛機繼續飛，旅客卻過不了關、上不了機。但宋先生是利用第三方平台，購買搭乘漢莎航空，從德國飛往東京羽田，再搭乘華航，降落松山。第一段航程由全日航空執飛，由於牽涉兩間航空公司和旅行社，想改機票卻處處卡關！
旅客透過第三方平台買機票，卻遇上罷工（圖／民視新聞）
受影響旅客游小姐：「就等於我們很像國際孤兒的概念，就是沒有一個人知道我們到底，我們的機票到底在哪裡，（旅遊平台說）全部的一切費用，不管是改機票的費用，還是衍生的手續費用，都是要由我們本人自己出的，所以我就覺得很不可思議，想說怎麼可能。」
旅行業者回應，疑似因為臨時異動，航司來不及作業，沒有收到航班異動通知，因此無法啟動後續處理。旅客最終透過旅遊達人，傑西大叔熱心協助。雖然晚了兩天，還是平安回家。但衍生出的飯店、交通費用，大約一萬多，保險員回復無法理賠！
旅遊平台業者回應事情處理始末（圖／民視新聞）保險業務副總程睿紳：「完整的理賠的過程當中，必須有罷工引發的班機延誤，或行程改變，那等於是這個案例呢，是班機沒有延誤，但是罷工又是事實，那建議民眾，可以再次送理賠，寫清楚原因，然後做一個申訴評議。」
保險業者坦言，情況少見。專家也提醒，透過第三方平台買機票，要特別注意，得到航空公司後台確認，已經有登錄了乘客的聯繫方式，才能夠第一時間掌握，航班資訊。
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