英玹透露,老公丟錢包的時間是在去年10月18日,當時他從高雄一路坐台鐵到台南,87天後的1月12日,她先從高雄火車站問起,描述是個黑色小錢包,裡面有新台幣1000元和信用卡,但站務員查詢10月18日當天,並沒有拾獲錢包的紀錄,建議英玹去台南火車站詢問,以及詢問那班車次的終點站,站務員也細心告訴英玹,先去找台南站務人員,再致電給基隆台鐵服務處。
台南站務員詢問該車次終點站,但清車時並沒有看到錢包,最終還是找不回來。(圖/翻攝「英玹김융」YouTube)英玹到了台南台鐵詢問後,站務員當場打電話給基隆台鐵服務處,但對方回覆當日清車時,並沒有看到遺落錢包,最終仍遺憾沒有找到,但英玹說對於這結果並不意外,原因是時間真的過太久,她本來就沒抱多大期望。令她感動的是,台鐵站務員們並沒有因為她是外國人,或是時間過太久就不耐煩,反而是積極、耐心地替她處理,敬業的態度讓英玹相當感激。
英玹將尋找錢包的過程影片上架,意外吸引23萬人觀看,其中有網友質疑為何拖這麼久才去詢問?英玹在留言區解釋,老公發現錢包丟掉是在搭計程車時,那時已經深夜他們都不知道怎麼辦,也不是很熟悉台灣生活,而他們10月回國後,12月馬上又辦婚禮,一直到1月才能再來台灣。至於為何強調「87天」,英玹說,她並不清楚87的網路用語,影片從去年7月以來都是請台灣人打字,因此有些詞彙、字幕她並不瞭解。
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