高三生家屬透過臉書提到，回顧意外發生的這段日子，高三生從一開始的清醒到如今的昏迷，包含家人和一路陪伴的同事、朋友都感到相當心痛，選擇此時公開說明家安的病況，是想針對一些報導和輿論澄清。
高三生家屬表示，目前他雖然處於昏迷狀態，但並非外界所傳的腦死亡，而是由專業的醫療團隊照顧，並於加護病房積極治療中，「我們不會放棄任何希望，相信一定會有奇蹟」。
高三生家屬提到，他一向樂觀堅強，他一定希望愛他、關心他的每個人不要擔心難過，在此，家屬想要特別感謝上騰高中所有師長的幫助，還有，每一位同學的鼓勵加油、大家折的紙鶴，每一聲祝福和打氣，高三生都有收到，也感謝太魯閣晶英酒店主管、同事、全體同仁事發至今一路的幫忙、陪伴，「你們給予家安的愛和關心超乎了工作夥伴的情誼，也希望一同遭遇意外的同仁能早日康復，走出傷痛，不要因為這件事有陰影或創傷」。
高三生家屬說，由衷感謝每一位曾經給予他們幫助的善心人士、每一位幫家安加油打氣的人，還有正在閱讀這篇貼文的大家，再次感謝關心。家屬也說，該文發出後將不再說明，謝謝所有善意的關心及幫助。
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