針對「十盛熟成奶茶專賣店」的風波,小吳、紀卜心先前說到,「最近十盛熟成奶茶相關報導引發了社會廣泛關注和討論,佔用了社會資源與新聞版面,我們深感抱歉」,此次事件中所造成的誤解和不滿,以及未能及時解答消費者的疑慮,帶給大家諸多困擾和不便,他們真的很抱歉,對不起。小吳之後也發出影片道歉,同時澄清「自始至終」從沒想過欺騙大眾。
十盛今天透過官網表示,這段期間大家所在乎問題,他們都有聽到,多方確認後特別整理出門市消費/飲品問與答,全新官網也將於下週正式跟大家見面。貼文中也提到,確認將「熟成」兩字下架,未來用詞必定更加小心謹慎,會以更淺顯易懂的內容面對消費大眾,下週也會陸續展開大規模動作,更新門市招牌與店內裝潢,修正爭議文字及視覺。至於這段時間最常被問的問題,也會在這次官網常見問與答中一次說明清楚。
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