示意圖（圖／民視新聞）近年來，全球勞動力市場面臨結構性變化，台灣亦不例外。尤其在餐飲服務業，長期處於缺工困境，從基本工資上調到市場競爭，都讓人才招募與留任成為業者們最頭痛的課題。近年異軍突起的餐飲新星「一鷺炭火燒鳥工房」，卻走出了一條獨特的道路，其創辦人劉士綱，更分享了如何用創新思維打造一個能留住人才的「永續磁場」。
示意圖（圖／民視新聞）劉士綱在訪談中坦言，即便是在這座聲譽卓著的燒鳥名店，也面臨著嚴峻的缺工挑戰。新人報到率低落，甚至有時只剩下一人，是常態。然而，他並沒有被動等待，而是將自己過往的跨界經驗，轉化為一套系統化的留才策略。這套策略的核心，不僅僅是金錢獎勵，更是一套能讓員工看見未來、獲得成長的完整體系。
示意畫面（圖／一鷺炭火燒鳥工房提供）在獎勵制度方面，劉士綱導入了多達九種的獎金制度，讓員工能透過明確的目標與獎勵，獲得實質的成就感與回饋。另外，他實施「許願池計畫」，讓員工可以提出想法，並親自參與店內的菜單開發與制度優化，讓每個人的聲音都被聽見，並真正成為團隊的一份子。
示意畫面（圖／一鷺炭火燒鳥工房提供）此外，劉士綱更將他工程師的理性思維發揮得淋漓盡致。店內的「燒烤師」有明確的評比制度，從基本功、技術到顧客滿意度，每一個環節都有量化的標準，讓員工知道如何精進，並能一步步晉升。更具前瞻性的是，他將標準化的教育訓練數位化。這套系統將能讓新進員工透過AI輔助學習，加速成長。
決策者節目主持人王嘉琳專訪，一鷺炭火燒鳥工房社長劉士綱（圖／翻攝畫面）劉士綱的故事不僅僅是一場從工程師到餐飲人的華麗轉身，更是一堂寶貴的經營課。他將不同領域的經驗完美融合，也為自己的職涯寫下全新的篇章。
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