根據揭露的糾紛內容，消費者向建商購買預售屋，原本想購買6樓，因銷售人員表示「先寫5樓，再向公司爭取6樓」，遂簽訂5樓房屋訂購單及支付10萬元訂金。
但因樓層無法達成共識，買方為了展現誠意，加碼10萬元售價且匯了100萬元，業者也承諾帶家長實體看屋後，若沒有購屋意願退還全額已繳金額。但實際取消購買意願後，業者竟告知沒收10萬元訂金，消費者主張建商違反誠信原則。
最後這個案例，依照《消費者保護法》第43條規定，函請建商於15日內妥處，協調完成後，雙方協議由建商退回105萬元，以此達成和解。
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