而疫情爆發後創造了商業模式新常態，業者體認到全通路（omni-channel）的必要性之下，有5成4商家計劃繼續擴充數位效能，持續完善線上銷售的策略及模式。值得一提的是，台灣、中國大陸以及日本是亞太區零售業復甦最為顯著的三個市場，反映民眾對於政府防疫管控的信心而提增消費意願，有效帶動內需動能而出現了坊間所謂「報復性消費」現象。CBRE《2020年亞太零售市場即時意向調查》為2020年9月21日至10月20日之間，訪察亞洲多城市零售業者對於市場復甦的看法與期待，業種涵蓋了餐飲、流行服飾、生活風格、超市雜貨、娛樂零售、美妝保養、精品業等，總樣本數計205份。
世邦魏理仕台灣顧問及交易服務部主管陳頌民表示，台灣業者普遍（70%）認為全面性的有感復甦最快要等到2021年下半年，也因台灣防疫成果顯著，業者對於業績回溫普遍持審慎樂觀態度。
值得一提的是，海外零售商對於台灣市場展店的興趣不減反增，尤其是來自日本及歐洲的品牌。陳頌民分析，主要看好台灣的內需市場穩定成長、民眾接受度高以及經營風險較低，如最近熱議的日本知名賣場於西門町展店便是個很好的例子。
世邦魏理仕台灣研究部主管李嘉玶表示，最新公布數據，可明顯看出台灣民眾將國外旅遊預算轉為國內購物支出的傾向，業績大受陸客自由行禁令及邊境管制影響的鐘錶及珠寶業，自今年8月起營業額明顯回升，累計8月及9月營收較去年同期成長1.4％，顯示國內購買力強勁，足以彌補國際旅客流失的金額。
李嘉玶補充，疫情之下民眾也宅得舒適，網購成為多數人的主要消費途徑，推升第三季整體網路銷售額，年增20.3%，遠優於全體零售業年增4.6%的表現，預期在疫情過後，零售業者的網路布局將快於實體店面擴張速度，未來廠商的全通路銷售能力將成為左右業績表現的關鍵。
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