該列車車速高達275公里，是日本超特急列車，地震發生當下，民眾手機響起地震警報，列車也停駛，但車廂燈光並沒熄滅，讓乘客們以為，單純只是暫時停止，並若無其事地坐在位置上，然而過了30秒，列車突然嚴重傾斜，同時傳出巨響，車廂內的物品四散，乘客也被摔出座椅外。
民眾開始喊著，「不好了、不好了」，並尋找出路離開車廂，一名日本網友在推特上，也貼出多張車廂內慘況照片，第5車廂到第6車廂之間已變形無法通過，最後乘客依循鐵軌路線出逃，搭上公車離開。據日媒《河北新報》報導，當時列車上乘客回憶，「車廂突然劇烈搖晃，真的感覺身體和車子都浮在空中了，覺得會出大事，內心也浮出死亡覺悟」。
列車出軌後，第5車廂到第6車廂之間已變形無法通過，乘客只好另找出路，最後依循鐵軌路線步行出逃。（圖／翻攝「tokimemo1130」推特）
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