從紙箱中搬出螢幕毀損的43吋液晶電視，已經明顯無法使用只能報廢，飯店向顧客求償10500元，卻和顧客陷入各說各話的羅生門。
遭求償的旅客說，「真的我們也很冤枉，但我們也沒有證據證明自己的清白，電視是有開但是那時候看是正常的。」
飯店公關vicky表示，「電視它呈現的畫面大概是這樣，其實我們也有完整的房卡紀錄和監視器。」
飯店房務人員說，「我們收完垃圾然後巡一圈，最後才是開電視。」
一般在客人退房之後，房務除了打掃房間也會檢查硬體設備，從浴室蓮蓬頭到冰箱、保險箱、電視等，都是檢查項目。飯店拿出紀錄，房務進入後7分鐘就通報電視損壞，打電話給旅客卻是一整天都聯絡不到人，只好報警。
飯店公關vicky指出，「我們聯絡一天都沒有得到回應，直到隔日我們要去警察局備案，才聯絡到宋小姐同行的媽媽。」
遭求償的旅客說，「真的有必要我可以請手機維修店家，幫我作證我手機是真的壞掉，想說算了息事寧人不然8000可以嗎？」
最後飯店釋出善意，接受旅客提出的8000元，但和解過程讓旅客感到不平衡，一度將事件PO上網提醒民眾注意，後來才又下架。
其他顧客說，「我沒辦法我如果檢查過，他打電話說壞掉我沒辦法接受。」、「不是我的話要先釐清責任啊，今天這樣提醒我們會，可能入住的時候就先錄影。」
旅客入住飯店，幾乎都沒有檢查硬體設備的習慣，建議民眾退房前可以錄影保存證據，避免鬧出不愉快的糾紛。
（民視新聞／曾虹雯、林樹銘 高雄市報導）
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