陳老師說當時兩人正在購物中心挑衣服,Lena的包包連同手機就放在旁邊地板上,結果出來外面街道時發現手機不見了,陳老師懷疑是一男一女的顧客行竊,因當時兩人十分貼近包包所在位置,兩人隨後詢問店員並報警處理,聽聞此區域經常有扒手出沒,想不到這次竟被對方得逞。
事後兩人報案求助,警方態度被動消極,連犯人容貌特徵都不過問,讓Lena感到相當失望。(圖/翻攝「 陳老師來了」YouTube)兩人與美國警方交談狀況,Lean告知對方手機金額為1000多美金(約新台幣3萬3千元),留下筆錄後等待警方通知,回到家中的Lena表示,對當地警察處理事情態度很失望,指出警方完全沒問嫌犯長相、衣著、人種等生物特徵,認為這些應該是最基本要做的事情,但警察感覺很隨意的來去;對此,陳老師透露在美國有些地區,只要失竊物品金額不到900美元,在當地都不算犯罪,最後Lena也感謝陳老師的幫忙,協助她尋找手機和報案。
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