ANA「全日空」17日晚間釋出大量BUG票，從雅加達出發北美的洛杉磯、紐約、舊金山等大城市，商務艙居然只要1萬元，「雅加達飛洛杉磯來回」頭等艙價值至少20多萬元，只要3萬3000元，相當於1.5折，就連飛往哥倫比亞的頭等艙，原本市價約台幣40萬元，也只賣4萬元，引發東亞各國民眾瘋狂搶票。
對此，ANA先前曾在官網發出聲明，將全數認賠。不過後來改口要考慮中，並在昨天宣布，取消官網標錯價的行程，並全額退費，而ANA將負起相關的所有手續，且會寄郵件給所有受影響的客戶，客戶不需要採取任何步驟。
ANA今天發出聲明說明，17日越南官網匯率轉換系統出現異常，導致部分旅客因而不慎購入標示錯誤 票價之機票，目前，已將越南官網關閉。
ANA指出，經過調查已確認本次事件是由於國際線客運系統供應商Amadeus公司錯誤維修系統，導致票價換算成越南盾時顯示錯誤金額，Amadeus公司已進行修正，並防止相關情況再度發生。
ANA表示，針對已購票的旅客，將會依序對購入錯誤票價的旅客進行退票並全額退款，「已出發的旅客可按照機票上顯示的行程繼續旅行」。ANA說，將於進行相關手續後，發送電子郵件個別通知旅客，旅客無須自行申請或操作，對於本次事件感到遺憾，對旅客造成相關影響深感抱歉，敬請購入錯誤票價的旅客諒解本次事件造成的不便。
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