火調人員在房屋內外，仔細勘查，要釐清起火原因，週一晚上，發生死亡火警，附近民眾回想起，仍然心有餘悸。附近民眾：「昨天啊，等我出來的時候7點，我看怎麼滿天都是烏雲密布，我看燒好大。」週一晚上七點左右，新竹消防接獲報案，竹東中興路一處民宅發生火警，據了解，當時在屋前神明廳的75歲房客，發現電暖爐起火，立即大叫失火，要妻子快逃生，但她卻往屋內衝，疑似想要取水滅火。
起火民宅滿目瘡痍。（圖／民視新聞）死者家屬：「她就沒辦法回來，我喊也沒用啊！」新竹縣消防代理火調科長周柏年：「住戶表示當時是有使用電暖器，這個電暖器是接去延長線，初步研判是以電器起火的因素，可能性較大。」但由於現場堆放大量成衣，易燃物火勢猛烈，消防人員約花一小時左右撲滅，但受困女子被找到時已經沒了呼吸心跳，消防局研判可能因為屋內濃煙四起，阻擋前門逃生出口，女子摸黑往屋後逃，無奈窗戶裝設鐵柵欄無法開啟，最後被濃煙嗆暈倒地。
火調人員到現場，釐清起火原因。（圖／民視新聞）新竹縣消防二大隊長陳軍佑：「消防局於7點40分，在建築物後方發現了患者，患者呈現OHCA，立即將患者救出之後送往竹東榮民醫院。」女子送醫搶救，仍然回天乏術。鄰居表示，失火屋內雜物堆積如山，影響環境衛生，之前曾經通報環保單位稽查，沒想到這次發生火災，帶走一條寶貴性命，而究竟是什麼原因引發火勢，有待後續釐清！
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