紅色上衣的女藥師跪在婦人面前，甚至還磕頭，來向眼前怒氣沖沖的婦人道歉，只因為藥師錯給健保卡，婦人跑來藥局興師問罪。
藥師下跪畫面令人不捨，引發譁然，王姓藥師在丈夫的陪同下，感謝外界關心，「謝謝大家對不起，因為我個人的事件，造成大家的關心，也造成社會資源的浪費，我個人深感抱歉。」
王姓藥師委任律師蔣昕佑表示：「她並沒有打算要讓這位婦人擁有怎麼樣嚴重的刑責，或什麼樣嚴重的懲罰，她本身的目的是希望能夠凸顯說，今天不要再因為這種疫情狀態下，造成民眾有這種不理性的行為。」個性低調的藥師，希望風波能漸漸平息。
台北市舊莊里里長張瑞芳表示：「那個阿嬤好像是被人家託領的，所以她也不知道是不是她的拿了就走，隔天竟然來發飆說，那個健保卡不是我的，妳為什麼要拿給我，就爆氣，王醫師的太太有跟她講，那我怎麼樣妳才會息怒，那妳給我下跪妳給我磕頭我才要原諒你。」了解始末的里長也對藥師抱不平。
根據了解，當時這名婦人除了來買自己口罩，還幫朋友代買口罩，藥師發還健保卡後匆匆離開，隔天發現藥師給錯健保卡，重回藥局，先是質疑藥師販售方式不對有瑕疵，認為對方沒有誠意解決，要求下跪磕頭道歉，只見那一頭想安撫客人情緒的藥師，立刻當眾下跪，不斷磕頭連說好幾句對不起。
全程目擊太太遭羞辱，藥師的丈夫在記者會現場，一度激動潰堤，「那今天這件事情，只是一個小小的突發點而已，我希望社會大眾，能夠接受我們的認真和努力。」
消息傳出後，衛福部長陳時中，祭出最嚴厲處分來捍衛藥師權益。陳時中一席話，檢警動起來，北檢發出聲明強調，即刻分案調查，聯絡轄區警局盡速嚴辦。
藥師公會對於婦人行徑，也表達強烈不滿，中華民國藥師公會全聯會理事長黃金舜重申：「我們希望不理性的少數民眾，可以控管情緒，不要造成我們防疫上的障礙。」
回顧事發在11日晚上9點婦人買口罩，隔天下午5點，回到藥局逼藥師下跪，14日晚間10點多，警方迅速約談李姓婦人到案。南港分局副分局長胡幼麟表示：「連夜偵訊之後，將婦人依強制罪跟醫療法，函送地檢署來偵辦。」
60歲惹出爭端的李姓婦人，發現警察找上她，坦承自己當時火氣有點大，事後還說醫護人員很辛苦，火氣不該這麼大，但否認逼藥師下跪道歉，同時謝絕外界採訪，要將一切交給司法偵辦。
（民視新聞／綜合報導）
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