浙江省杭州市一名張姓女子表示，自己在11月9日透過外送平台點了份餐點，當時就在備註欄上寫明「請送上門」，但外送員到達社區門口後，卻向張小姐表示，「因為疫情關係，餐點可以只放在貨架上」，但張小姐不同意，表示已經事先備註了，甚至連社區保全也同意外送員送餐到門口，但該名外送員卻疑似因為如此心生不滿，在保全替他開門後，便一路用腳踢著餐點進社區。
張小姐透過平台點餐時，已先備註「請送上門」。（圖／翻攝「 軍旅」 微博）
外送員疑似不滿要送餐到門口，便一路踢著餐點進社區。（圖／翻攝「 軍旅」微博）其他住戶看見外送員的行為時，紛紛投以詫異的眼光，但該名外送員完全不在意，繼續踢著餐點前進，在到達張小姐那一戶之前，外送員還蹲下來，將灑在外的食物，直接用手抓起放回餐盒內，但沒想到，張小姐的窗戶剛好就對著外送員進來的路線，這些畫面全被她拍下來，並投訴給平台，痛批外送員的行徑「實在太噁心了」。
在到張小姐住家前，該名外送員還直接用手，將灑在外的食物抓回餐盒內。（圖／翻攝「 軍旅」 微博）原先外送平台認為雙方並沒起什麼衝突，只想給張小姐一些補償，但在影片PO上社群平台後，公關經理立刻出面向張小姐表示歉意，對該名外送員處以500元人民幣，大約為新台幣2200元的罰款，並禁止他接單7天。然而，中國網友似乎對這處罰不以為然，痛批「不用直接開除嗎？」、「不想幹別幹阿」、「不送上門的外送還點他幹什麼呢？」，甚至有人提醒張小姐「這人絕對會報復，請注意安全」。
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