受到疫情影響，LINE表示許多上榜的新功能都和疫情相關，像是掃描簡訊實聯制的LINE掃碼功能、LINE會議室等功能，而因疫情減少群聚的民眾，也特別注重在LINE上與親朋好友們互動，聊天室表情符號、LINE揪團也都紛紛上榜。
（圖／翻攝自LINE官網）
第1名：LINE掃碼功能
LINE掃碼功能今年為因應政府的實聯制政策，開放支援發送實聯制簡訊，用戶透過點擊LINE主頁、聊天頁面或LINE TODAY上方的掃碼圖示，即可開啟功能，除了掃描QR Code外，也能將圖片轉換為文字或翻譯成不同語言。
第2名：LINE社群自動回應功能
LINE社群自去年推出至今，隨著使用用戶逐漸增加，為了讓管理員們能更有效地管理聊天室，推出了「自動回應」功能。管理員可選擇設定歡迎訊息、預約訊息與關鍵字回應訊息，根據不同的情境，輸入自動回應訊息，省去手動打字回覆的負擔，也能讓LINE社群聊天室的互動更熱絡。
第3名：聊天室表情符號
聊天室表情符號在今年初先於LINE社群搶先體驗，在手機版或電腦版的所有聊天室都能使用。用戶可針對一週內的文字訊息、圖片，長按選擇表情符號，也可再次長按「更換」或「取消」已選定的表情。
第4名：電腦版支援生物辨識登入
今年LINE電腦版開放支援生物辨識登入，登入時只要透過手機設定，完成生物辨識，就可以使用智慧手機直接登入。
第5名：聊天室照片預覽模式
LINE在今年的手機版更新，針對聊天室多張照片縮圖推出全新的預覽模式，是非常實用的小功能。
第6名：視訊通話中使用貼圖
受疫情影響，台灣民眾使用線上會議、課程等的比例隨之提升，使用視訊通話時也能傳送可愛貼圖表情，成為大家的愛用功能。
第7名：LINE會議室
LINE在今年正式推出會議室功能，有別於群組通話，不需事先拉群組，只需要建立會議室連結，點擊後就可以馬上進行視訊通話，最多可容納500人同時在線。
第8名：視訊通話支援虛擬人像
使用LINE虛擬人像功能時，可以拍攝自己的照片自動偵測符合自己的五官或是自行設定喜歡的造型，打造獨一無二的Q版人物。
第9名：LINE揪團
LINE揪團是各大群組中不可或缺的功能，上班族團購下午茶、居家物品都能透過LINE揪團輕鬆完成，下單、收款、對帳一目了然。
第10名：多人聊天室、群組整合
LINE除了一對一聊天室外，還有群組與多人聊天室。為使視覺統一、使用上更方便，今年將多人聊天室整併至群組。整合後，用戶在建立群組，可開啟「用戶自動加入」，邀請的成員們則無需按下參加即可自動加入群組。
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