春節將至，高鐵春節疏運訂票今天凌晨開賣，許多隔天還要上班的網友等到凌晨搶票，但網頁、App卻全部卡死。有網友反應，網頁、App雙管道在開放訂位前2分鐘就已經進不去，凌晨零時一到，更是狂刷了20分鐘才進入網站；進到訂票頁面送出訂位資訊後，又再度死當，且就算用App訂到票了，要付款也不斷顯示「購票系統忙碌中，請稍後重新操作」。就算使用語音訂位系統，也打不進去，只收到「通話中」的回應。
高鐵訂位網頁不斷出現錯誤的公告。（圖／擷取自高鐵訂票網站）網友怒灌高鐵臉書粉絲專頁，怒批「爛死了，又進不去了，每年都這樣」、「一直登入不了，是要怎麼訂票」、「你們訂連假的票就不能用一個正常時間嗎？12點都要睡了還先要讓你們氣一波」，還有人嗆「超爛的阿！台鐵還比你們的訂票強耶？？」、「高鐵只有速度跟效率贏台鐵系統卻輸的一塌糊塗。」
對於民眾抱怨，台灣高鐵今天表示，統計開賣一小時內即順利完成近51萬4千張訂位，除開賣後一度瞬間湧入大量訂位外，系統運作一切正常。為因應疏運期間旅客訂位踴躍，已調整相關軟、硬體設定，並機動調配必要網路與訂位主機資源因應，以確保服務效率與品質。
高鐵訂票App卡死。（圖／擷取自T-EX行動購票App）高鐵公司指出，透過今年上線啟用之高鐵新世代訂位票務系統第一階段功能，輔以進行各通路參數之優化，可讓旅客更加快速的完成購票，提供更良好的購票體驗。今（30）日凌晨開放訂位後，高鐵公司亦派專人隨時監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率，連線成功之旅客，系統均能確保完成服務。
高鐵公司表示，今年春節疏運訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務，總計最多可容納2萬2千人同時上線，各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，確保最佳訂位效率。
（民視新聞網／綜合報導）
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