這名網友還原事發經過，透露自己12月27日提領當下點了三次鈔票，全都是用數卡片的方式對著ATM正上方的攝影機點鈔，發現少鈔當下也透過一旁電話回報，但當時對方僅要他靜等報告，讓他有些納悶「那怎不跟我講現場再點一次給攝影機看呢？」。
網友分享事情發生經過。（圖／翻攝自爆料公社臉書）
網友指出，這件事情處理到1月20日，銀行只回覆他「機器由廠商檢驗過後都正常，反覆看您現場點鈔的影像不是一張張摺疊起來點的，所以無法判別有少鈔，新鈔也有可能很黏的黏在一起」，要他自行吸收1000元的損失，讓他看了超傻眼「銀行處理的速度先不說有多久，我至今才知道點鈔原來要摺疊起來數才符合銀行點鈔規範」，用自身教訓奉勸大家下次遇到時「請直接把鈔票一張一張的像發撲克一樣點給攝影機看」。
文章曝光後，釣出不少有相同經驗的苦主「我之前也在ATM領錢短少1千，也打給客服一樣沒下文」、「我在去年也是平白無故的少一千！當下馬上打電話告知銀行，隔天銀行說沒有少錢，硬是要我自己吸收損失的1000元」，其他網友則建議「當下是錄影有影像是最好的方式」、「遇過，所以後來都會在鏡頭前數錢」，還有人開玩笑說「下次要說，領一千吐一萬，馬上有專員過來幫你處理」。
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