星宇航空表示，JX1801載運188人，將於日本當地時間13時20分起飛，預計於台灣時間15時35分飛抵桃園機場，會先載運188人返台，其餘旅客則會簽轉他航。
星宇航空提到，針對此次航班延誤深感抱歉，JX803之旅客將全額退票，同時全力協助後續行程事宜。另外，內部也會全面深刻檢視本次事件之處置措施。
交通部民航局指出，包括飛行作業過程，機長的處置是否妥適，民航局會請星宇航空說明、釐清。而航班取消、併班時，對消費者權益的處置所引發的相關狀況，民航局也會要求星宇航空立即檢討、改善。
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